Introducción
Hoy en día como clientes estamos en constante evolución, cada vez somos más exigentes y menos proclives a la fidelidad. Por ello, el concesionario se encuentra en un escenario en el que mejorar permanentemente a sus equipos comerciales así como la eficacia de sus procesos, resulta vital para cumplir con sus objetivos comerciales.
Para ello el curso online Proceso de ventas. Argumentación y objeciones, realiza un recorrido por los procesos de la argumentación, demostración y tratamiento de las objeciones en el proceso de la venta, y al finalizar el mismo, los participantes pueden mejorar sus habilidades comerciales y adquirir otras que les ayuden en su desempeño comercial.
Objetivos
- El curso online Proceso de ventas. Argumentación y objeciones desarrolla aptitudes, actitudes y habilidades con la finalidad de transformar el proceso de la venta en un proceso eficaz y eficiente, que convierte la satisfacción del cliente en fidelización y en las ventajas que ello conlleva.
Dirigido a
El curso online Proceso de ventas. Argumentación y objeciones está dirigido al personal de los distintos departamentos comerciales, de atención al cliente, servicio posventa, administración y, en general, cualquier miembro del equipo que realice acciones comerciales de atención al cliente y venta.
Contenidos del curso
- La argumentación en la venta.
- El argumentario de ventas.
- La demostración en la venta.
- Actitudes negativas del cliente.
- La objeción del precio.
Imparte
Julio Alba Fernández. Licenciado en Ciencias Económicas, Master y Doctorado en Análisis. Consultor y formador en el área comercial y marketing. Inició su carrera profesional en diversas empresas nacionales y multinacionales.
Como formador, ha trabajado en compañías de consultoría, formación y escuelas de negocio diversas en las que ha impartido formación in company durante más de 20 años a multitud de empresas en el área comercial y de atención al cliente. Profesor titular durante varios años en el Grado en Dirección Comercial y Marketing de varias Escuelas de Negocios, donde imparte varias asignaturas, y profesor colaborador de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid.