Introducción
Nuestra manera de comprar ha cambiado definitivamente. Hemos perdido el miedo a contactar por internet para pedir información o realizar pedidos y nos hemos acostumbrado a la venta digital.
Una nueva forma de venta que demanda adaptarse a los cambios sin ofrecer resistencia, cambiar el enfoque en la gestión de leads, y considerarlos como una oportunidad real de venta.
La eficacia comercial implica un cambio en las habilidades de nuestro equipo, nuevos canales, nuevos procesos … ni mejor ni peor, distinto.
El curso online Cómo transformar un lead en venta analiza qué implican estos cambios y la evolución del vendedor ante esta situación. Entrenamos de manera práctica cómo alcanzar la gestión eficaz de leads, aportando valor a nuestra oferta para aumentar nuestra tasa de transformación en ventas, mediante el desarrollo de nuevas habilidades comerciales y la adaptación de técnicas de cierre a nivel digital.
Objetivos
- Mejorar nuestra predisposición hacia el entorno digital.
- Optimizar el contacto con nuestros clientes a través de canales digitales.
- Desarrollar y adaptar nuestras habilidades comerciales y los procesos enfocados al cierre.
- Entrenar y analizar situaciones habituales en la gestión de leads para aumentar el ratio de transformación.
Dirigido a
Vendedores que quieran entrenarse para mejorar sus habilidades comerciales en la gestión de leads y que busquen aumentar su ratio de cierre.
Contenidos del curso
- Entorno digital.
- Situación actual.
- Estadísticas compra online.
- Cliente digital vs cliente presencial.
- Diferencias hábitos de compra.
- ¿Qué busca el cliente digital?
- Motivaciones de compra y objeciones cliente digital
- ¿Cómo es el vendedor 2.0?
- Nuevas competencias digitales del vendedor.
- Nuestra adaptación al entorno.
- El proceso comercial digital.
- Desde el primer contacto hasta el cierre de la operación.
- El embudo de ventas.
- Situación actual.
- ¿Cómo cerrar ventas online?
- Aportar valor a nuestra oferta.
- Análisis de casos reales.
- ¿Qué compran nuestros clientes?
- ¿Cómo influir en el cliente online?
- El contacto con el cliente.
- Análisis de casos reales.
- Recomendaciones.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Llamada telefónica.
- Ejercicios prácticos aplicados al proceso comercial.
- Gestión de objeciones y técnicas de cierre específicas.
- Métodos para rebatir objeciones.
- Técnicas de cierre: ejercicios prácticos.
- Aportar valor a nuestra oferta.
Imparte
Pedro López Vena. Licenciado en Química. MBA. Máster RRHH. Con más de 15 años de experiencia en el sector del automóvil. Ha formado a comerciales de la mayoría de marcas y grupos de automoción, aunque también ha trabajado para otros sectores.
A lo largo de su trayectoria, se ha dedicado a desarrollar proyectos de selección y formación para concesionarios; conoce las competencias que debe tener un buen comercial y cómo desarrollarlas mediante procesos de formación.
Mediante una adecuada combinación de teoría y práctica, busca en sus cursos el desarrollo de habilidades, que favorezcan la consecución de objetivos comerciales con un elevado ratio de operaciones cerradas exitosamente y con clientes totalmente satisfechos que se mantienen fieles.