Introducción
El sector del automóvil ya no vende coches como antes; ahora vende experiencias muy personalizadas. Los concesionarios tradicionales que ignoran la inteligencia artificial están perdiendo cuota de mercado frente a competidores digitalizados que cierran ventas en la mitad de tiempo.
Este curso es el puente definitivo entre los métodos tradicionales y la eficiencia del futuro. En este programa, no aprenderás teoría abstracta, sino a implementar herramientas de IA reales para automatizar la captación de leads, predecir qué modelo busca tu cliente antes de que entre por la puerta y ofrecer una atención 24/7.
No te quedes atrás en la carrera digital: transforma tu concesionario hoy en una máquina de ventas inteligente.
Objetivos
- Comprender las posibilidades reales de la IA y aplicarla de forma práctica en el entorno de un concesionario.
- Capacitar al alumnado para usar herramientas de inteligencia artificial de manera práctica, segura y eficaz, identificando oportunidades de aplicación en su puesto de trabajo.
- Mejorar productividad, comunicación, análisis y toma de decisiones con apoyo de IA.
- Aplicar IA a ventas, marketing, atención al cliente y mejora de procesos.
- Usar prompts, herramientas y criterios de revisión con sentido profesional.
- Diseñar pequeños flujos de trabajo útiles y controlados por personas.
Dirigido a
- Profesionales de concesionarios que quieran aplicar IA en ventas, marketing, atención al cliente, posventa o gestión diaria.
- Equipos comerciales, responsables de área, perfiles administrativos, personal técnico y equipos de comunicación.
- Profesionales que necesitan crear contenidos, analizar información, responder mejor al cliente o automatizar tareas sencillas.
- Concesionarios que buscan implantar un uso útil, seguro y medible de la inteligencia artificial.
Contenidos del curso
- Fundamentos de IA y uso seguro en empresa.
- Qué es la IA generativa, qué puede hacer y qué límites tiene en tareas profesionales.
- Casos de uso reales en concesionarios: ventas, atención al cliente, marketing, taller y gestión.
- Riesgos: confidencialidad, datos personales, sesgos, errores, alucinaciones y revisión humana.
- Método básico de trabajo: contexto, objetivo, prompt, revisión, mejora y versión final.
- IA para ventas y atención al cliente.
- Apoyo en seguimiento de leads, preparación de respuestas, argumentarios y guiones comerciales.
- Redacción de emails, mensajes de WhatsApp, respuestas a consultas y comunicaciones de posventa.
- Uso de IA para adaptar tono, ordenar información y personalizar mensajes según tipo de cliente.
- Buenas prácticas para no perder naturalidad, precisión ni control comercial.
- IA para marketing, contenidos y campañas.
- Generación de ideas, copys, newsletters, publicaciones, asuntos y llamadas a la acción.
- Aplicación de IA a campañas de captación, reactivación, fidelización y comunicación comercial.
- Segmentación de públicos, adaptación de mensajes y revisión de coherencia antes de publicar.
- Criterios para mantener calidad, marca, claridad y cumplimiento en los contenidos.
- Productividad, análisis, automatización y proyecto final.
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- Uso de IA para resumir documentos, preparar informes, analizar datos básicos y extraer conclusiones.
- Diseño de pequeños flujos de trabajo: plantillas, checklists, prompts reutilizables y tareas repetitivas.
- Evaluación de resultados: ahorro de tiempo, calidad, utilidad, riesgos y próximos pasos.
- Proyecto final aplicado al puesto: caso de uso, proceso, control humano y plan de mejora.
Imparte
Cristina Reyes. Especialista en analítica, automatizaciones e IA aplicada.
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