Introducción
El cierre de ventas precisa estrategia y habilidad por parte del vendedor y, como cualquier habilidad, puede desarrollarse mediante el entrenamiento. Un buen cerrador no nace, se hace. ¿Cómo? conectando con el cliente, obteniendo información útil mediante las preguntas adecuadas, escuchando las respuestas y usándolas durante todo el proceso comercial haciendo cierres parciales.
Además, invierte tiempo en conocer, no solo las necesidades y expectativas del cliente, sino también su personalidad, definiendo una estrategia para encarar el cierre con seguridad y, por supuesto, con una actitud ganadora.
En este curso, veremos cómo identificar la personalidad de nuestros clientes y cómo definir una estrategia que nos ayude a alcanzar el cierre con altas probabilidades de éxito.
Objetivos
- Mejorar nuestra actitud y predisposición para cerrar operaciones.
- Desarrollar y mejorar habilidades dirigidas a cerrar la venta.
- Conocer nuestra personalidad y la de nuestros clientes para ganar eficacia comercial.
- Optimizar la manera de obtener la máxima información.
- Analizar la importancia de los cierres parciales.
- Conocer técnicas de cierres y modos de rebatir objeciones en función del perfil cliente.
Dirigido a
Vendedores o personal de cualquier otro puesto de ámbito comercial que quieran mejorar sus habilidades comerciales y su capacidad de negociación orientada al cierre de ventas.
Contenidos del curso
- Nuestra actitud: clave para el cierre.
- La comunicación interpersonal.
- El arte de preguntar (y escuchar).
- Conocimiento y adaptación a nuestro cliente.
- ¿Cómo argumentar y rebatir objeciones antes de cerrar la venta?
- ¿Qué son los cierres parciales, cómo y cuándo utilizarlos?
- ¿Cómo negociar el cierre final con nuestro cliente?
- El proceso comercial orientado al cierre con cada perfil.
Imparte
Pedro López Vena. Licenciado en Química. MBA. Máster RRHH. Con más de 15 años de experiencia en el sector del automóvil. Ha formado a comerciales de la mayoría de marcas y grupos de automoción, aunque también ha trabajado para otros sectores.
A lo largo de su trayectoria, se ha dedicado a desarrollar proyectos de selección y formación para concesionarios; conoce las competencias que debe tener un buen comercial y cómo desarrollarlas mediante procesos de formación.
Mediante una adecuada combinación de teoría y práctica, busca en sus cursos el desarrollo de habilidades, que favorezcan la consecución de objetivos comerciales con un elevado ratio de operaciones cerradas exitosamente y con clientes totalmente satisfechos que se mantienen fieles.