Curso online Gestión estratégica del taller con soporte de IA

Introducción

El sector de la automoción atraviesa una transformación sin precedentes. La electrificación de vehículos, la digitalización de procesos, las nuevas expectativas de los clientes y la irrupción de la inteligencia artificial están redefiniendo completamente el modelo de negocio de los talleres de reparación y mantenimiento.

Un taller 4.0 nace con el propósito de equipar a los líderes del sector con las competencias, herramientas y estrategias necesarias para no solo sobrevivir, sino prosperar en este nuevo ecosistema. Este curso va más allá de la gestión tradicional del taller: integra las mejores prácticas de gestión empresarial con las tecnologías de inteligencia artificial más avanzadas, específicamente adaptadas a las necesidades reales del día a día en un taller de automoción.

El curso se estructura sobre tres pilares fundamentales que se entrelazan a lo largo de todos los módulos: un enfoque práctico, con ejemplos reales del sector, una gestión integral del negocio, con una visión 360, y la transformación digital, con la propuesta de soluciones de IA accesibles y de bajo coste.

Objetivos

• Calcular y optimizar los KPI’s críticos del taller y diseñar flujos de trabajo eficientes, implementando sistemas de control de inventario, repuestos y gestión de proveedores.
• Desarrollar estrategias de fidelización que aumenten el valor de vida del cliente, así como crear e implementar un plan de marketing digital.
• Diseñar experiencias de cliente excepcionales que generen recomendaciones orgánicas.
• Liderar equipos técnicos con eficacia, mejorando el clima laboral y reduciendo la rotación.
• Gestionar el cambio organizacional necesario para la transformación digital, aplicando herramientas de IA para automatizar tareas administrativas, además de utilizar análisis predictivo para la gestión del stock, previsión de demanda y planificación de capacidad.

Contenidos del curso

• MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DEL TALLER MODERNO
  • El ecosistema del taller en la era digital.
  • Indicadores clave de rendimiento (KPI’s) del taller.
  • Análisis de rentabilidad y estructura de costes.
  • Modelos de negocio rentables en automoción.

• • • Ejercicio caso práctico:
      • “Análisis de rentabilidad de un taller con baja productividad”.

• MÓDULO 2: OPERACIONES Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
  • Operaciones y optimización de procesos.
  • Gestión de repuestos e inventario.
  • Control de calidad y estándares de servicio.
  • Medición y mejora de la productividad técnica.

• • • Ejercicio caso práctico:
      • “Reorganización del flujo de trabajo para aumentar la capacidad un 30%”.

• MÓDULO 3: EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y MARKETING DIGITAL
  • El viaje del cliente en el taller.
  • Comunicación efectiva y transparencia.
  • Marketing digital para talleres.
  • Programas de fidelización y recomendación.

• • • Ejercicio caso práctico:
      • “Implementación de estrategia digital”.

• MÓDULO 4: GESTIÓN DE EQUIPOS Y LIDERAZGO
  • Liderazgo efectivo en el taller.
  • Selección, formación y desarrollo del talento.
  • Motivación y sistema de incentivos.
  • Gestión del cambio y transformación digital.

• • • Ejercicio caso práctico:
      • “Reducción de la rotación de personal técnico”.

• MÓDULO 5: ESTRATEGIA, CRECIMIENTO Y FUTURO DEL TALLER
  • Planificación estratégica 3-5 años.
  • Movilidad eléctrica y nuevos modelos de negocio.
  • Alianzas estratégicas y networking.
  • Valoración y venta del negocio.

• • • Ejercicio caso práctico:
      • “Transformación de taller tradicional en centro multimarca especializado en híbridos y eléctricos”.

Dirigido a

Este curso está diseñado para profesionales del sector de automoción que lideran o aspiran a liderar la gestión de talleres: especialmente jefes de taller o directores de posventa de concesionarios.

Imparte

Equipo de formadores de PRISMA, personal con una gran experiencia profesional en formación, consultoría y proyectos de RRHH dentro del sector de la automoción.

*Herramientas y aplicaciones de IA para todos los contenidos.

• ChatGPT/Claude – Atención al cliente, creación de contenidos y consultas técnicas.
• Canva AI – Diseño de material marketing y comunicaciones.
• Gamma/Beautiful.ai – Presentaciones profesionales automáticas.
• Zapier/Make – Automatización de procesos y flujos de trabajo.
• Tidio/Drift – Chatbots para atención y reservas 24/7.
• Jasper/Copy.ai – Generación de textos para redes sociales y email marketing.
• Notion Ai – Gestión documental y organización de equipos.
• Fireflies.ai – Transcripción y resumen de reuniones.

Diseñamos programas de formación a medida. Descubre todos nuestros cursos de ventas en el sector de automoción.