Curso online Guía de entrenamiento para la venta digital

dónde y cuándo

Del 14/11/2022
Al 19/12/2022

horario

40 horas

precio

300 € + IVA
Bonificable 100%

Introducción

La forma de comprar coches a corto y medio plazo ha cambiado sustancialmente en estos dos últimos años cediendo gran parte del protagonismo a los medios y formatos de comunicación digital. Ser competitivo hoy implica saber vender, convencer y persuadir a través de las tecnologías digitales.

A través del Curso online Guía de entrenamiento para la venta digital desarrollamos un conjunto sencillo de acciones de aprendizaje y entrenamiento destinadas a que los vendedores se sitúen en línea con las demandas del mercado.

 

Objetivos

  • Proporcionar una guía práctica y de entrenamiento para gestionar operaciones de venta a través de recursos digitales, en consonancia con los hábitos actuales de compra «online» del cliente de automoción.

 

Contenidos del curso

MÓDULO 1: MANEJO DE VIDEOLLAMADAS

  • Contenidos en vídeo streaming:
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Actitudes profesionales a reforzar en la venta digital.
    • Los elementos que tienen un mayor impacto en el cliente digital.
    • La imagen profesional del asesor comercial.
    • Cómo grabar vídeos y hacer vídeollamadas.
  • Ejercicio sobre un caso práctico:
    • Vídeo presentación profesional.

MÓDULO 2: LENGUAJE Y TIPOS DE CONVERSACIÓN

  • Contenidos en vídeo streaming:
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Lenguaje y tratamiento al cliente.
    • Las expectativas del cliente digital.
    • Lenguaje y primeras impresiones.
    • Cualificación digital de clientes (teléfono/WhatsApp/mail).
    • Conversaciones informales y cualificación de clientes.
    • Información clave.
  • Ejercicio sobre un caso práctico:
    • Definir informaciones clave y redactar batería de preguntas.
  • Aula virtual:
    • Resolución ejercicios prácticos.
    • Casos de éxito, áreas de mejora.

MÓDULO 3: DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO

  • Contenidos en vídeo streaming:
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Presentación digital del producto (walkaround 1).
    • Walkaround 2.
    • Presentación de detalles del producto.
    • Demostración dinámica.
    • Demo y atributos del producto.
  • Ejercicio sobre un caso práctico:
    • Vídeo demostración y promoción de producto.

MÓDULO 4: ARGUMENTACIÓN COMERCIAL Y CIERRE

  • Contenidos en vídeo streaming:
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Argumentación comercial.
    • Argumentación comercial y atributos de producto.
    • Cómo elaborar argumentos comerciales a clientes.
    • Argumentación y técnicas de cierre para clientes digitales.
    • Herramientas digitales para argumentar al cliente.
    • Cómo enfocar la estrategia de cierre.
    • Tipologías de clientes y técnicas de cierre.
    • Herramientas digitales para reforzar el cierre.
    • El seguimiento digital en preventa.
  • Ejercicio sobre un caso práctico:
    • Redacción de diferentes e-mails, aplicando 4 tipologías de técnicas de cierre.

MÓDULO 5: MARKETING EMOCIONAL Y PERSUASIÓN

  • Contenidos en vídeo streaming:
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Persuasión y marketing emocional.
    • Técnicas de persuasión 1.
    • Técnicas de persuasión 2.
    • Persuasión y experiencia cliente.
    • Persuasión y marketing emocional: recapitulación.
  • Ejercicio sobre un caso práctico:
    • Mensaje persuasivo a clientes (whatsapp y mail) y búsqueda vídeo blog.
  • Aula virtual:
    • Resolución ejercicios prácticos.
    • Casos de éxito, áreas de mejora.

 

Dirigido a

Jefes de ventas, directores comerciales, gerentes, asesores comerciales, etc.

 

Imparte

Equipo de consultores de Grupo PRISMA, especialistas en automoción con más de 25 años de experiencia en formación. Impartición de cursos de venta, posventa y habilidades directivas a casi todas las marcas instaladas en España y a multitud de grupos de distribución y concesionarios.

Curso online Guía de entrenamiento para la venta digital

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