Curso online Guía de entrenamiento para la venta digital

dónde y cuándo

Del 07/06/2022
Al 15/07/2022

horario

40 horas

precio

300 € + IVA
Bonificable 100%

Introducción

La pandemia del Covid-19 ha cambiado de forma radical la manera de comprar coches, al menos a corto y medio plazo. Además, los hábitos de consumo y de ocio de los consumidores, que han estado confinados en casa durante semanas, se vinculan de forma determinante hacia medios y formatos de comunicación digital. Para ser competitivos, hay que saber vender, convencer y persuadir a través de tecnologías digitales.

Hemos desarrollado un conjunto sencillo de acciones de aprendizaje y de entrenamiento para que los vendedores pueden estar a la altura de las demandas del mercado.

 

Objetivos

  • Con esta formación, se pretende proporcionar una guía práctica y de entrenamiento para gestionar las operaciones de venta a través de recursos digitales, en consonancia con la situación provocada por el Covid-19 y los hábitos de compra ‘on line’ que están desarrollando los clientes de automoción.

 

Contenidos del curso

MÓDULO 1: MANEJO DE VIDEOLLAMADAS

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Actitudes profesionales a reforzar en la venta digital.
    • Los elementos que tienen un mayor impacto en el cliente digital.
    • Imagen profesional del asesor comercial.
    • Recursos tecnológicos para grabación de vídeos, video llamadas y comunicación digital.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Vídeo presentación profesional.

MÓDULO 2: LENGUAJE Y TIPOS DE CONVERSACIÓN

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Lenguaje y formas de tratamiento al cliente.
    • Preguntas de cualificación. Los temas clave en las motivaciones de compra y cómo averiguar la información.
    • Conversaciones informales. Acciones clave para averiguar información con peso emocional.
    • Información del cliente: qué datos registrar y valorar. Dónde conseguir información adicional.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Definir informaciones clave y redactar batería de preguntas.
  • Aula virtual (4 horas):
    • Resolución ejercicios prácticos.
    • Casos de éxito, áreas de mejora.

MÓDULO 3: DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Walkaround digital.
    • Explicación del producto.
    • El producto asociado a las áreas de interés del cliente concreto.
    • Información del cliente sobre el producto. Reacciones, preguntas, áreas de interés.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Vídeo demostración y promoción de producto.

MÓDULO 4: ARGUMENTACIÓN COMERCIAL Y CIERRE

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Qué es argumentar y cómo elaborar argumentos en el contexto digital.
    • Las ventajas del producto. Cómo trasladar ventajas en beneficios sin tener el cliente delante.
    • Argumentos infalibles: frases incontestables para despertar curiosidad.
    • Técnicas de cierre en la venta digital.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Redacción de diferentes e-mails, aplicando 4 tipologías de técnicas de cierre.

MÓDULO 5: MARKETING EMOCIONAL Y PERSUASIÓN

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • ¿Para qué persuadir?
    •  Técnicas persuasivas y su aplicación digital.
    •  Las actitudes ante el cliente para persuadir.
    • ¿Cómo aplicar el marketing emocional en la venta ‘on line’?
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Mensaje persuasivo a clientes (whatsapp y mail) y búsqueda vídeo blog.
  • Aula virtual (4 horas):
    • Resolución ejercicios prácticos.
    • Casos de éxito, áreas de mejora.

 

Dirigido a

Jefes de ventas, directores comerciales, gerentes, asesores comerciales, etc.

 

Imparte

D. José Manuel Robledo Montenegro. Director en PRISMA. Licenciado en Psicología y Master en Comunicación Social. Con más de 25 años de experiencia en el sector. Especialista en procesos comerciales, gestión y desarrollo directivo, digitalización, gestión y desarrollo de talentos, etc. Ha impartido formación a gerentes, jefes de ventas, área managers y equipos de posventa, entre otros muchos colectivos.

Curso online Guía de entrenamiento para la venta digital

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