Introducción
Este curso de protección de datos en venta y posventa en los concesionarios te permitirá seguir estableciendo una relación directa, tanto con los clientes actuales, como con los clientes potenciales, cumpliendo, al mismo tiempo, con las exigencias normativas en materia de protección de datos y evitando una multa para la empresa.
Objetivos
- Que las personas implicadas en el tratamiento de datos de carácter personal de clientes, y clientes potenciales, relativos a ventas o reparaciones, adquieran conocimientos que les son necesarios para el desarrollo de su trabajo o para su actualización.
- Asegurar que los departamentos de venta y posventa tengan los conocimientos suficientes para evitar los ciberataques más comunes, así como las brechas de seguridad.
Dirigido a
Comerciales, asesores y receptores de taller, así como a todas aquellas personas que necesiten conocer la normativa de protección de datos de un concesionario para la gestión de datos de clientes.
Contenidos del curso
- Conocer el marco normativo.
- Definiciones básicas.
- Los principios en materia de protección de datos y las obligaciones que tienen como vendedores o receptores.
- Responsabilidad proactiva.
- Bases jurídicas que legitiman el uso de los datos (el consentimiento, el contrato, interés legítimo, etc.).
- Dominar los conocimientos teóricos y prácticos en el desarrollo de sus funciones laborales.
- Cumplimiento en la gestión de clientes (recabar datos utilizando los formularios consensuados con la marca, las aseguradoras, financieras, etc).
- Trazabilidad de los consentimientos y su implicación en el DMS.
- Uso de mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram, etc).
- Seguridad de la información.
- Implantar las medidas de seguridad fijadas por la empresa y por el fabricante.
- ¿Cómo evitar los ciberataques más comunes? (Phishing, Malware, etc).
- ¿Qué es una brecha de seguridad? ¿Cómo evitar brechas de seguridad?
- Taller práctico.
- Capacitación, habilidades y competencias necesarias para desempeñar los diferentes roles (vendedor, receptor,…) que la legislación de protección de datos requiere en una concesión.
- Tareas que ello conlleva a nivel práctico.
Imparte
Sara Mora. Fundadora de la consultora Aledia Legaltech. Licenciada en Derecho y experta en privacidad y protección de datos. Cuenta con más de 14 años de experiencia en el ámbito del asesoramiento jurídico en materia de protección de datos y seguridad de la información.
María Miguel. Abogada de la consultora Aledia Legaltech. Licenciada en Derecho y especializada en derecho digital.