Curso online Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015

dónde y cuándo

Del 07/02/2022
Al 13/02/2022

horario

12 horas

precio

200 € + IVA

Introducción

La adopción de un sistema de gestión basado en la norma UNE-EN ISO 9001 (sistema de gestión de calidad) es una decisión estratégica que permite a las organizaciones mejorar el desempeño global y ayuda a lograr la excelencia empresarial.

Disponer de la certificación de este sistema de gestión supone un valor añadido al optimizar los recursos disponibles, mejorar la calidad de los procesos y aumentar la satisfacción del cliente.

 

Objetivos

  • Conocer los requisitos generales y específicos de la norma UNE-EN ISO 9001.
  • Dotar de los conocimientos suficientes para mantener con éxito un sistema de gestión de calidad en un taller/concesionario.
  • Conocer el proceso de certificación del sistema de gestión de calidad.

 

Dirigido a

El curso online Sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2005 Responsables de calidad.

 

Contenidos del curso

  • Evolución de la norma ISO.
    • ¿Qué es la norma ISO?
    • Introducción acerca del origen de la norma ISO y su evolución a lo largo de los años.
  • Estructura de alto nivel para la norma ISO de sistema de gestión.
    • Detalle de qué es la estructura de alto nivel y su papel fundamental en la integración de los sistemas de gestión.
  • Ventajas de implantar un sistema de gestión.
    • Análisis de los beneficios de implantar un sistema de gestión en la organización: calidad en los procesos, control de costes, satisfacción del cliente…
  • Proceso de certificación.
    • Etapas del proceso de certificación de la norma ISO.
  • Contexto de la organización.
    • Cómo analizar el contexto interno y externo de la organización.
    • Necesidades y expectativas de las partes interesadas.
    • Ejemplos concretos para aplicar en las organizaciones.
  • Liderazgo.
    • Contenido básico que debe incluir la política de calidad de la organización.
    • Responsabilidades de la alta dirección para la implantación óptima.
  • Planificación.
    • Cómo determinar los riesgos y oportunidades de la organización.
    • Planificación de acciones.
    • Objetivos de calidad.
  • Apoyo.
    • Tipos de información documentada.
    • Importancia de una adecuada planificación de recursos necesarios.
    • Comunicaciones internas y externas.
  • Operación.
    • Planificación y control operacional de los procesos.
    • Cómo controlar los servicios contratados externamente (proveedores).
  • Evaluación del desempeño.
    • Importancia de medir el desempeño (indicadores, auditorías, revisión del sistema,…) para conseguir la mejora continua.
  • Mejora.
    • Forma de planificar planes de acción para subsanar no conformidades, con el fin de mejorar continuamente la eficacia del sistema, así como el desempeño de la organización.
  • Se realizará un caso práctico, para poner en práctica los conocimientos adquiridos en el curso.

 

Imparte

Isabel Garbayo. Con más de 6 años de experiencia en proyectos de consultoría, gran parte de su trabajo lo ha desarrollado en el ámbito de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, adaptándose a empresas y sectores diferentes.

Adicionalmente, cuenta con experiencia en la coordinación de proyectos en los que ha desarrollado su capacidad de planificación, organización, gestión y trabajo en equipo multidisciplinar.

 

Curso online Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015

Inscríbete a la formación

Si tienes alguna duda contacta con nosotros formacion@proassa.com

Cerrar menú