Introducción
Adquiere una completa formación técnica y empresarial enfocada hacia la posventa del automóvil (gestión de concesionarios, redes de talleres, participación en áreas de posventa de fabricantes de vehículos, trabajo en la industria auxiliar, en centros de peritación…). Te facilitamos herramientas para potenciar tu capacidad de análisis, la cual exige capacitación integral y actualización constante de conocimientos (dimensionamiento del taller, capacidad, ratios operativos, financiación y fiscalidad…).
Objetivos
- Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.
- Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la posventa de automoción: concesionarios, redes de talleres, áreas de posventa de los fabricantes de vehículos e industria auxiliar o centros de peritación.
- Desarrollar habilidades y actitudes en el alumno, con conceptos y herramientas metodológicas para adquirir destrezas directivas.
Dirigido a
- Profesionales de la automoción que buscan tener una visión global del área de posventa para poder adquirir mayores responsabilidades en su empresa.
- Gerentes, directores y profesionales de la posventa de automoción: responsables de posventa, jefes de taller, asesores de servicio, personal que desarrolla su actividad laboral en el ámbito de la peritación…
Contenidos del curso
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL NEGOCIO DEL TALLER DE AUTOMÓVILES
- La movilidad, necesidades, recursos y retos.
- El mantenimiento y la oferta de servicio de reparación y conservación.
- El taller por dentro: itinerario buscando la eficiencia.
- ¿El taller es rentable? Perspectivas de futuro.
MÓDULO 2: CLAVES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y LA VALORACIÓN DE DAÑOS DEL VEHÍCULO
- Área de recepción.
- Calidad de servicio al cliente.
- Valoración de daños en vehículos.
MÓDULO 3: EL ÁREA DE RECAMBIOS Y GESTIÓN DE ALMACENES
- Clasificación y coste de aprovisionamientos en empresas de automoción.
- El almacenamiento físico.
- Métodos de valoración de existencias.
- Gestión del recambio de reparación.
- Modalidades y tipos de recambios en reparación.
- Gestión del material de pintura.
MÓDULO 4: EL NEGOCIO DE TALLER DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS
- Misión y visión del negocio de reparación de vehículos.
- Análisis de mercado.
- Orientación al cliente.
MÓDULO 5: ANÁLISIS DE LA DIMENSIÓN Y CAPACIDAD DEL TALLER
- Instalaciones y equipos del taller de carrocería y pintura.
- Planificación del taller de carrocería y pintura.
- Cálculo de capacidad de producción de un taller.
MÓDULO 6 : GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
- Gestión del servicio. Objetivos e indicadores.
- Elaboración del presupuesto anual y planes de viabilidad.
- Análisis de costes: cálculo del coste hora.
MÓDULO 7: GESTIÓN FINANCIERA DEL TALLER
- Introducción a la contabilidad. Conceptos básicos.
- La información contable: los estados financieros.
- Control de tesorería: los flujos de efectivo.
MÓDULO 8: GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
- El mando.
- Toma de decisiones.
- Gestión del tiempo.
- Selección del personal.
- Motivación y liderazgo.
- La comunicación.
- Delegación de funciones.
- Técnicas de negociación.
MÓDULO 9: NORMATIVA, FISCALIDAD Y TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN DE UN TALLER
- Tipos de sociedades empresariales, contratos laborales y protección de datos.
- Fiscalidad en la empresa.
- Trámites para la puesta en marcha de un taller.
- Gestión medioambiental del taller.
MÓDULO 10: TIPOS DE GARANTÍAS APLICABLES A AUTOMÓVILES Y PIEZAS DE RECAMBIO
- Tipos de garantías aplicables a automóviles y piezas de recambio.
- RDL 1/2007.
- RD 1457/1986.
Imparte
El curso superior en gestión de postventa de automoción está impartido por profesionales de CESVIMAP, con extensa experiencia en formación y amplia investigación sobre los temas tratados.
Condiciones de pago
Módulos 1 a 2 (100 horas)
Del 7 de noviembre al 13 de diciembre de 2024: 558,10 € (+ IVA) antes del comienzo del curso.
Módulos 3 al 10 (375 horas)
Del 9 de enero al 9 de mayo de 2025: 2092,80 € (+ IVA) antes del comienzo del curso.