Introducción
Una de las áreas comerciales que está experimentando mayor crecimiento en los últimos años es la de flotas, empresas o B2B, especialmente en lo que atañe a furgonetas o vehículos comerciales ligeros por la importancia de la venta on line entre los consumidores, y el papel de estas flotas en la distribución de mercancías al domicilio del consumidor.
Las previsiones apuntan a un crecimiento fuerte en los próximos años dentro de todos los ámbitos de la actividad logística y en otras tipologías de transporte y diferentes actividades económicas.
Las ventas de turismos para empresas, especialmente en las pymes, siguen un crecimiento sostenido y continuado.
La venta de vehículos en este contexto, especialmente en comerciales, ha estado siempre muy ligada a relaciones personales, pero la implosión digital abre nuevos horizontes para hacer más eficientes algunas partes del proceso comercial, especialmente la prospección y otras actividades previas al cierre de operaciones y también acciones de seguimiento y fidelización.
Este refuerzo de eficiencia, que es un claro ahorro en los costes comerciales, configura la venta digital como la opción más inteligente, para responder a las exigencias del mercado y la opción por lo digital que está experimentando la mayoría del tejido empresarial.
Objetivos
- Capacitar en procesos y habilidades comerciales a los equipos de ventas, especialmente de flotas, LCV o B2B.
- Dar a conocer herramientas digitales para establecer una relación comercial eficiente con los clientes.
Contenidos del curso
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN Y VENTA DIGITAL
- Contenidos en vídeos on demand (2,5 horas):
- Procesos de venta a empresas y comunicación digital.
- La comunicación digital en la venta.
- Los medios de comunicación y las herramientas digitales.
- Cómo promocionar mis productos/servicios.
- Caso práctico supuesto (2,5 horas):
- Promocionarse en el área de influencia.
MÓDULO 2: HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
- Contenidos en vídeo on demand (2,5 horas):
- Videollamadas I.
- Videollamadas II.
- Los medios de comunicación digital: escritos, gráficos y verbales.
- Caso práctico – supuesto (2,5 horas):
- Vídeo presentación profesional.
- Aula virtual (2,5 horas):
- Resolución ejercicios prácticos.
- Casos de éxito, áreas de mejora.
MÓDULO 3: LENGUAJE Y CONVERSACIONES DIGITALES
- Contenidos en vídeo on demand (2,5 horas):
- Expectativas del cliente digital.
- El primer contacto digital.
- Motivaciones e intereses del cliente digital de flotas o VC.
- La cualificación digital de los clientes I (teléfono).
- Las cualificación digital de los clientes II (whatsapp).
- Caso práctico – supuesto (2,5 horas):
- Email de seguimiento.
MÓDULO 4: EL PROCESO DE VENTA DIGITAL I: PROSPECCIÓN Y CAPTACIÓN
- Contenidos en vídeo on demand (2,5 horas):
- La prospección digital frente a la tradicional.
- La prospección digital: cómo conquistar clientes en remoto.
- Presentación digital de la empresa.
- El inbound marketing como fórmula de promoción.
- Primer lead, primera oportunidad. ¿Cómo actuar?
- Caso práctico – supuesto (2,5 horas):
- Plan de prospección digital.
MÓDULO 5: EL PROCESO DE VENTA DIGITAL II: VENTA, CIERRE Y SEGUIMIENTO
- Contenidos en vídeo on demand (2,5 horas):
- La presentación digital del producto.
- Prueba dinámica digital.
- La argumentación comercial.
- La propuesta comercial.
- El seguimiento digital.
- Caso práctico – supuesto (2,5 horas):
- Presentación de producto.
- Aula virtual (2,5 horas):
- Resolución ejercicios prácticos.
- Casos de éxito, áreas de mejora.
Dirigido a
Vendedores de flotas, B2B, vehículos comerciales, vendedores retail, jefes de ventas, directores comerciales.
Todo aquel profesional interesado por crecer y desarrollarse en el entorno de la venta y el comercio digital.
Imparte
Equipo de consultores de Grupo PRISMA, con más de 25 años de experiencia en formación y especialistas en automoción. Ha impartido cursos de venta y posventa, así como habilidades directivas a casi todas las marcas instaladas en España y a multitud de grupos de distribución y concesionarios.