Curso superior en gestión de postventa de automoción

dónde y cuándo

Del 24/10/2022
Al 03/05/2023

horario

675 horas

precio

3092,72 € + IVA
Bonificable 100%

Introducción

El curso superior en gestión de postventa de automoción proporciona una completa formación técnica y empresarial enfocada hacia la posventa del automóvil (gestión de concesionarios, redes de talleres, participación en áreas de postventa de fabricantes de vehículos, trabajo en la industria auxiliar, en centros de peritación…).

Adquiere herramientas para potenciar tu capacidad de análisis, la cual exige capacitación integral y actualización constante de conocimientos (dimensionamiento del taller, capacidad, ratios operativos, financiación y fiscalidad…).

 

Objetivos

  • Dotar al alumno de una profunda capacidad de análisis de las oportunidades de negocio del automóvil.
  • Posibilitar el desarrollo profesional de los diversos agentes que configuran la postventa de automoción: concesionarios, redes de talleres, áreas de posventa de los fabricantes de vehículos e industria auxiliar o centros de peritación.
  • Desarrollar habilidades y actitudes en el alumno, con conceptos y herramientas metodológicas para adquirir destrezas directivas.

 

Dirigido a

  • Profesionales de la automoción que buscan tener una visión global del área de postventa para poder adquirir mayores responsabilidades en su empresa.
  • Gerentes, directores y profesionales de la postventa de automoción: responsables de postventa, jefes de taller, asesores de servicio, personal que desarrolla su actividad laboral en el ámbito de la peritación…

 

Contenidos del curso

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL NEGOCIO DEL TALLER DE AUTOMÓVILES

  • La movilidad, necesidades, recursos y retos.
  • El mantenimiento y la oferta de servicio de reparación y conservación.
  • El taller por dentro: itinerario buscando la eficiencia.
  • ¿El taller es rentable? Perspectivas de futuro.

 
MÓDULO 2: PROCESOS DE TRABAJO DE CARROCERÍA: AUTOMÓVILES, VEHÍCULOS INDUSTRIALES Y MOTOCICLETAS

  • Procesos de reparación de carrocería.
  • Descripción de vehículos industriales.
  • Motocicletas y ciclomotores.

 
MÓDULO 3: PROCESOS DE TRABAJO DE MECÁNICA

  • Sistemas de suspensión.
  • Sistemas de dirección.
  • Geometría de la dirección.
  • Sistema de frenos.
  • Ruedas y neumáticos.
  • Redes multiplexadas y equipos de diagnosis.

 
MÓDULO 4: PROCESOS DE TRABAJO EN EL ÁREA DE PINTURA

  • Pintado en fabricación.
  • Pinturas de fondo.
  • Pinturas de acabado.
  • Pintado en reparación, de plásticos, motocicletas y vehículos industriales.

 
 MÓDULO 5: NUEVAS FORMAS DE MOVILIDAD: SISTEMAS ADAS Y VEHÍCULO ELÉCTRICO

  • Tecnologías para sistemas ADAS.
  • Sistemas ADAS.
  • Calibraciones de cámaras y radares.
  • Influencia en los ADAS en la reparación de carrocería.
  • Aspectos fundamentales del vehículo eléctrico.
  • Trabajo seguro con vehículo eléctrico.

 
MÓDULO 6: CLAVES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y LA VALORACIÓN DE DAÑOS DEL VEHÍCULO

  • Área de recepción.
  • Calidad de servicio al cliente.
  • Valoración de daños en vehículos.

 
MÓDULO 7: EL ÁREA DE RECAMBIOS Y GESTIÓN DE ALMACENES

  • Clasificación y coste de aprovisionamientos en empresas de automoción.
  • El almacenamiento físico.
  • Métodos de valoración de existencias.
  • Gestión del recambio de reparación.
  • Modalidades y tipos de recambios en reparación.
  • Gestión del material de pintura.

 
 MÓDULO 8: LA PREVENCIÓN DE RIESGOS APLICADA AL TALLER DE AUTOMOCIÓN

  • Ley de prevención de riesgos laborales. Organización de la prevención.
  • Prevención de riesgos: en el área de recepción, carrocería, pintura y mecánica.
  • Riesgos generales del taller.
  • Equipos de protección individual: identificación y selección.

 
MÓDULO 9: EL NEGOCIO DEL TALLER DE REPARACIÓN DE VEHÍCULOS

  • Misión y visión del negocio de reparación de vehículos.
  • Análisis de mercado.
  • Orientación al cliente.

 
MÓDULO 10: ANÁLISIS DE LA DIMENSIÓN Y CAPACIDAD DEL TALLER

  • Instalaciones y equipos del taller de carrocería y pintura.
  • Planificación del taller de carrocería y pintura.
  • Cálculo de capacidad de producción de un taller.

 
MÓDULO 11: GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN: HERRAMIENTAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO

  • Gestión del servicio. Objetivos e indicadores.
  • Elaboración del presupuesto anual y planes de viabilidad.
  • Análisis de costes: cálculo del coste hora.

 
MÓDULO 12: GESTIÓN FINANCIERA DEL TALLER

  • Introducción a la contabilidad. Conceptos básicos.
  • La información contable: los estados financieros.
  • Control de tesorería: los flujos de efectivo.

 
MÓDULO 13: GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

  • El mando.
  • Toma de decisiones.
  • Gestión del tiempo.
  • Selección del personal.
  • Motivación y liderazgo.
  • La comunicación.
  • Delegación de funciones.
  • Técnicas de negociación.

 
 MÓDULO 14: NORMATIVA, FISCALIDAD Y TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN DE UN TALLER

  • Tipos de sociedades empresariales, contratos laborales y protección de datos.
  • Fiscalidad en la empresa.
  • Trámites para la puesta en marcha de un taller.
  • Gestión medioambiental del taller.

 
 MÓDULO 15: TIPOS DE GARANTÍAS APLICABLES A AUTOMÓVILES Y PIEZAS DE RECAMBIO

  • Tipos de garantías aplicables a automóviles y piezas de recambio.
  • RDL 1/2007. Consolidarlo marzo 2022
  • RD 1457/1986. Consolidarlo junio 2020.

 

Imparte

El curso superior en gestión de postventa de automoción está impartido por profesionales de CESVIMAP, con extensa experiencia en formación y amplia investigación sobre los temas tratados.

 

Condiciones de pago

Módulos 1 a 5 (200 horas)

Del 24 de octubre al 15 de diciembre de 2022: 919,16 € (+ IVA) antes del comienzo del curso.

Módulos 6 al 15  (475 horas)

Del 3 de enero al 3 de mayo de 2023: 2173,56 € (+ IVA) antes del comienzo del curso.

Curso superior en gestión de postventa de automoción

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