Introducción
La escuela digital de ventas es un ciclo de formación especializado en el sector de la automoción con un doble objetivo: formar a los vendedores recién incorporados a los concesionarios, y también reciclar y actualizar a los más veteranos.
Durante la escuela, trabajamos para desarrollar las actitudes, aptitudes, habilidades personales y conocimientos necesarios para el excelente desarrollo de su función comercial. Hay dos opciones para participar en nuestra escuela.
- Formar a vendedores ya incorporados, los cuales pueden realizar solo el ciclo formativo.
- Incorporar vendedores a tu concesionario; nosotros realizamos la selección y la formación.
Objetivos
- Mejorar nuestra capacidad para escuchar, empatizar y conectar con nuestro cliente.
- Desarrollar habilidades y aptitudes comerciales enfocadas al cierre.
- Analizar las etapas del proceso comercial para su optimización.
- Conocer la tecnología del automóvil para mejorar nuestra argumentación.
- Conocer la fiscalidad, legislación y financiación del automóvil.
Servicios disponibles
La escuela digital de ventas está compuesta por dos servicios diferentes (no es necesario contratar ambos para participar en el proyecto):
- Selección y formación: para aquellos concesionarios que deseen incorporar vendedores.
La escuela realiza generalmente una búsqueda de nuevos perfiles ajenos al mundo del automóvil, para poder partir de cero en el desarrollo de la actitud y motivación necesarias, evitando vicios o malas praxis adquiridas con la experiencia.
El proceso de selección se realizará de manera digital.
- Formación: para aquellos concesionarios que deseen formar a vendedores de reciente incorporación en la plantilla o que precisen mejorar la cualificación de algunos vendedores.
El ciclo formativo se realizará en modalidad online en su totalidad.
Contenidos
- MÓDULO 1: PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA.
- Comunicación interpersonal.
- Gestión emocional en la venta.
- Las distintas caras del cliente.
- MÓDULO 2: HABILIDADES COMERCIALES.
- Orientación al cliente.
- Fundamentos para una argumentación eficaz.
- La negociación.
- Métodos para rebatir objeciones.
- Técnicas de cierre.
- Estrategia comercial adaptada al cliente.
- MÓDULO 3: EL PROCESO COMERCIAL.
- Entorno actual.
- El proceso comercial actual.
- Gestión de la calidad.
- MÓDULO 4: TECNOLOGÍA DEL AUTOMÓVIL.
- Mecánica del automóvil.
- Seguridad y conectividad.
- Vehículo eléctrico e híbrido.
- MÓDULO 5: LEGISLACIÓN Y FISCALIDAD.
- Legislación: categorías y clasificación.
- Fiscalidad del automóvil.
- MÓDULO 6: FINANCIACIÓN Y SERVICIOS.
- Términos financieros.
- Productos financieros particulares/empresas.
- Servicios asociados.
El ciclo formativo se realizará en modalidad online en su totalidad (80 horas).
Dirigido a
A vendedores recién incorporados o que quieran reciclarse, actualizarse y mejorar sus habilidades comerciales y su capacidad de negociación orientada al cierre de ventas.
Imparte
Pedro López Vena. Con más de 15 años de experiencia en el sector del automóvil, ha formado a comerciales de la mayoría de marcas y grupos de automoción, aunque también ha trabajado para otros sectores. A lo largo de su trayectoria, se ha dedicado a desarrollar proyectos de selección y formación para concesionarios; conoce las competencias que debe tener un buen comercial y cómo desarrollarlas mediante procesos de formación.
Mediante una adecuada combinación de teoría y práctica, busca en sus cursos el desarrollo de habilidades, que favorezcan la consecución de objetivos comerciales con un elevado ratio de operaciones cerradas exitosamente y con clientes totalmente satisfechos que se mantienen fieles.
Estructura
El alumno dispone de un tutor que supervisa todo su proceso de formación y que está permanentemente disponible para solucionar sus dudas o consultas. Puede organizarse libremente, con el requisito de ir superando cada módulo para acceder al siguiente.