Introducción
Las fórmulas de cierre más efectivas son las que fluyen de forma natural y abordan las necesidades del cliente.
Algunas de las estrategias más efectivas para cerrar con éxito una venta se basan en comunicarse con el cliente, detectar y conocer sus necesidades, ofrecerle soluciones, proporcionarle tiempo para pensar y, en definitiva, ganarse su confianza.
Se trabajará con pseudocompras a lo largo de la jornada.
Objetivos
- Concienciar de la importancia de la actitud ante el cliente.
- Desarrollar habilidades de comunicación dirigidas a cerrar la venta.
- Trabajar técnicas específicas de cierre a través de ejercicios prácticos.
- Alcanzar los objetivos de calidad y aumentar el porcentaje de ratio de eficacia de los vendedores.
Dirigido a
A todo aquel personal implicado en operaciones comerciales que quiera mejorar su ratio de cierre (vendedores, VN, VO, venta externa…).
Contenidos del curso
- ¿VIVIR O SOBREVIVIR?
- REPASO DEL PROCESO COMERCIAL ENFOCADO AL CIERRE.
- El primer contacto.
- Descubrimiento de necesidades.
- Presentación del producto: estática y dinámica.
- Argumentación y tratamiento de objeciones.
- EL CIERRE.
- Momentos del cierre.
- Señales de compra.
- Los cierres parciales.
- Técnicas específicas de cierre.
- Película de cierre: pida el pedido.
Imparte
Julio García Martínez. Diplomado en Magisterio. Con experiencia en el sector del automóvil desde 1992. Su especialización le ha llevado a colaborar con casi todas las marcas del automóvil, así como en otras empresas dentro del sector en todas las áreas de actividad (ventas, posventa y piezas de recambio).