Introducción
Cada persona tiene su particular tendencia de comportarse y comunicarse. Saber identificar estas tendencias aporta una ventaja competitiva en las relaciones comerciales. A lo largo de las cuatro fases de este programa, y con ayuda de la metodología DISC, puedes sacar mejor provecho de ello.
¿En qué consiste la metodología DISC? Es una metodología que nos facilita información sobre nuestro estilo de comportamiento. Se manifiesta en nuestras acciones, reacciones, emociones y la comunicación en las diferentes situaciones y entornos.
DISC es el acrónimo de las palabras Decisivo, Influyente, Sereno y Cumplidor. Estos adjetivos reflejan 4 dimensiones del comportamiento humano que se encuentran en diferentes grados en cada persona. Generalmente, las personas tienen una o dos dimensiones que sobresalen sobre las demás, resultado de una cierta combinación: esto es lo que denominamos perfil DISC.
Se trata de una metodología:
- Observable: mide el comportamiento que se puede ver.
- Universal: se ha probado válida en diferentes culturas.
- Silenciosa: evita poner etiquetas en las personas.
- Neutral: no hay un perfil mejor que otro.
La metodología DISC te permitirá adquirir recursos para reconocer tus fortalezas y oportunidades de mejora en la labor comercial, así como para conocer mejor y empatizar con tus clientes, rompiendo barreras de comunicación.
Objetivos
- Desarrollar competencias comerciales mediante el autoconocimiento del propio estilo de comportamiento DISC, así como la identificación de fortalezas y oportunidades de mejora (eficacia personal).
- Reconocer el estilo de comportamiento de cada cliente, activadores de motivación y elementos de comunicación (empatía).
- Dotar de herramientas para interactuar de forma efectiva y establecer sintonía con diferentes perfiles de clientes (influencia interpersonal).
Dirigido a
Profesionales con responsabilidades comerciales, interesados en adquirir herramientas para su propio desarrollo de habilidades comerciales y mejorar los niveles de influencia positiva en sus clientes.
Contenidos del curso
TEST DISC
- Cada participante responderá al test DISC, de forma rápida y on-line, y obtendrá de forma inmediata su informe personal completo de estilo conductual y competencias comerciales DISC.
PREWORK
- Mediante una guía de interpretación del informe DISC, cada participante dedica un tiempo para reflexionar acerca de lo que está aprendiendo de sí mismo.
FORMACIÓN PRESENCIAL A TRAVÉS DEL AULA VIRTUAL
- Pensar rápido, pensar despacio: sistemas 1 y 2 de pensamiento.
- La influencia del sistema 1 en nuestras decisiones y motivaciones.
- DISC: Una metodología para identificar nuestras tendencias automáticas.
- Los pilares del D.I.S.C.: factores del comportamiento.
- Respuesta conductual: natural, adaptada.
- Plan de desarrollo individual: interpretación del informe y oportunidades estratégicas.
- El cerebro y la toma de decisiones: sistema de recompensa y sistema de aversión a la pérdida.
- Las leyes de la influencia: reciprocidad, compromiso, prueba social, autoridad, agrado, escasez.
- La aplicación de la metodología D.I.S.C (I): reconociendo los estilos en los demás. (Exploración de la realidad del cliente)
- La aplicación de la metodología D.I.S.C (II): activadores de motivación, estilo de comunicación, tipos de decisión, asunción de riesgo y estilo de compra.
- Plan de influencia interpersonal. Estrategias efectivas para romper barreras de comunicación y evitar conflictos con cada estilo conductual.
PLAN DE ACCIÓN
- Implementación de los planes diseñados por cada participante.
Imparte
José Manuel Calvo Cobo. Licenciado en Psicología. Máster predoctoral en desarrollo de técnicas neurocognitivas en organizaciones empresariales. Neuromanagement, con más de 15 años de experiencia en el ámbito de Recursos Humanos. Sólido conocimiento la gestión del talento y el desarrollo de profesionales, equipos y organizaciones. Certificaciones en Coaching, Coaching Sistémico de Equipos, Análisis Conductual DISC y Microsoft Innovative Education.
Socio fundador de CoachMinds y del Instituto de Neurociencia, Alto Rendimiento y Tecnología. Miembro del Comité del International DISC Institute. Profesor del MBA de la Universidad Carlos III de Madrid y del “Master de NeuroMarketing Aplicado” de la Universidad de Granada. Autor del libro “Mindfulness: el arte de controlar tu mente”.