Introducción
Presentamos el programa elearning de especialización en la gestión de las áreas comercial y marketing del sector del automóvil, en colaboración con la Nebrija Business School.
Centrado en los aspectos clave que gobiernan ambas áreas en la gestión de una empresa de automoción, las interacciones con otros departamentos y las relaciones de la red con su marca, capacita en competencias multidisciplinares necesarias para gestionar proyectos en marketing y ventas, a través de ejercicios prácticos, videoconferencias y actividades de networking.
Certificación emitida por la Nebrija Business School.
Objetivos
- Aplicar la teoría a casos prácticos del sector en las áreas de comercial y marketing, de la mano de profesionales en contacto con los diversos actores, proveedores, asociaciones y agentes reguladores, que permitan capacitar al alumno para resolver problemáticas actuales del mercado.
- Desarrollar las habilidades básicas para enfrentarse inmediatamente al entorno comercial, capacitando al alumno desde el primer momento en la aplicación de los conceptos y en la utilización de las herramientas propias de un profesional de esas áreas.
- Dotar de una visión global del negocio, ayudando a reflexionar sobre qué elementos o experiencias hacen incrementar, tanto las ventas en el corto plazo, como realmente la satisfacción real del cliente y su fidelidad a largo plazo.
Dirigido a
- Profesionales de la automoción que buscan tener una visión global de las áreas de marketing y comercial del sector para poder adquirir mayores responsabilidades en su empresa.
- Profesionales de otras industrias que pretenden incorporarse al mundo del automóvil y desean conocer de la mano de otros profesionales del sector cuáles son las claves que rigen la distribución del automóvil en nuestro país.
- Alumnos sin experiencia que deseen iniciarse en el mundo del automóvil, y que para ello necesitan comprender el funcionamiento del negocio explicado con un lenguaje cercano y accesible.
Contenidos del curso
MÓDULO 1: MARKETING / MARKETING ESTRATÉGICO I
- Introducción al marketing.
- Misión. Visión. Estrategia y objetivos.
- Marketing estratégico y marketing táctico.
- Funciones del marketing.
- Herramientas de análisis de investigación de mercados.
- Automoción y su marketing mix.
MÓDULO 2: COMERCIAL / MERCADO
- Escenario global del sector automoción.
- Tipos de mercado y clientes.
- Objetivos de venta y área de responsabilidad.
- Previsión de la demanda.
- Cuota y datos de mercado, análisis y gestión previsión de la demanda.
MÓDULO 3: COMERCIAL / RED Y ESTRUCTURA COMERCIAL
- La red comercial y desarrollo de red.
- Estructura comercial de un concesionario.
- Estructura comercial de una marca.
MÓDULO 4: MARKETING / MARKETING ESTRATÉGICO II
- Ciclo de vida del producto automotriz: curvas de tiempo y volumen.
- Segmentación de mercados.
- Concesiones y marcas. Análisis estratégico.
- Posicionamiento de producto.
- Análisis de precios.
- Imagen corporativa y estándares de marca.
MÓDULO 5: COMERCIAL / EL PROCESO DE VENTA
- El proceso de venta a cliente particular.
- Ventas a profesionales (B2B): flotas y RAC.
- El test drive.
MÓDULO 6: COMERCIAL / VO Y FINANCIACIÓN
- El vehículo de ocasión.
- La financiación.
MÓDULO 7: MARKETING / MARKETING OPERATIVO
- Comunicación en marca vs concesión. ATL, BTL y TTL.
- Eventos, patrocinios y relaciones públicas.
- Micro marketing y marketing de guerrilla en la concesión.
- Objetivos cuantitativos y cualitativos en publicidad.
- Lanzamiento de modelos Run&Out: estrategias de lanzamiento y fin serie.
- Tráfico de exposición.
- Satisfacción de clientes.
- Fidelización.
MÓDULO 8: COMERCIAL / GESTIÓN DEL VEHÍCULO NUEVO
- Formación de precios y estructura.
- La rentabilidad, campañas comerciales y descuentos.
- Retribución del concesionario y del vendedor.
MÓDULO 9: COMERCIAL / LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN
- Logística y stock.
MÓDULO 10: MARKETING / MARKETING DIGITAL
- Internet y automóvil: cambios vs procesos tradicionales.
- La web del concesionario.
- El automóvil en las redes sociales.
- Tráfico web & RRSS, SEM, SEO y generación de LEADS.
- Analítica web. E-Commerce y M-Commerce.
- El marketing mobile.
- El marketing viral: ejemplos de campañas de fabricantes.
MÓDULO 11: COMERCIAL / HERRAMIENTAS DE AYUDA Y CONTROL
- El mistery shopping.
- Softwares utilizados en el departamento de ventas.
- Software configurador de VN para ventas.
MÓDULO 12: COMERCIAL / INEFICIENCIAS DEL MERCADO
- La automatriculación, el KM. 0 y el vehículo demo.
MÓDULO 13: MARKETING / CRM Y EXPLOTACIÓN DE BASES DE DATOS
- CRM en el automóvil (desde la primera oferta hasta la segunda venta).
- RGPD y leyes de protección de datos personales.
- Los datos del cliente. Tratamiento de bases de datos.
MÓDULO 14: MARKETING / NUEVAS EXPERIENCIAS EN LA DISTRIBUCIÓN DEL AUTOMÓVIL
- Nuevas experiencias en la distribución del automóvil.
Accede a los contenidos de los dos módulos del programa:
Consulta nuestro programa de ejercicios prácticos, videoconferencias y actividades de networking.
Imparte
Juan Montesinos Hernando. Consultor CRM y digital del sector automoción. Ex -Manager Grandes Cuentas DAPDA Digital, Ex-CRM Commercial Manager en Kia Motors Iberia. Ingeniero Caminos, Canales y Puertos, Univ. Politécnica Madrid. Master Ingeniería de Vehículos, INSIA, Madrid. Programa Superior de Direcc. Empresas del Automóvil, IE, Madrid. España.
Alfredo Santamera Fernández. Formador Freelance especialista en Automoción, proyectos en Maserati, Infiniti, Iveco, BMW, Mercedes Benz, Seat, VW Group, Opel, Hella, Bosch, Europe Assistance, Valeo Service, Citroën Hispania, etc… Máster en Liderazgo y Habilidades Directivas. Máster en Direcc. Empresas y RRHH. Experto Universitario en Formación de Formadores. Licenciado en Pedagogía (Univ. Complutense Madrid). Técnico Especialista en Automoción. Experto en Coaching ejecutivo.
Condiciones de pago
- Reserva de plaza: 550 € (IVA incluido) antes del comienzo del curso.
- Resto del importe: (2.150 €) en 2 plazos (mayo y julio) de 1.075 € (IVA incluido) cada uno.